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DuisburgVollzeit

Customer - Administration Manager (m/w/d)

Mit Ihnen zusammen wollen wir wachsen! Mit Niederlassungen in ganz NRW und spannenden Aufgaben und Kunden im gesamten Bundesgebiet haben wir immer eins im Auge: Ihre berufliche Zukunft!

Im Auftrag unseres renommierten Kundenunternehmens am Standort Duisburg, suchen wir in Vollzeit eine/n

Customer - Administration Manager (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen an

  • Ein festes Arbeitsverhältnis
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Individuelle Betreuung, Rat & Tat und ein offenes Ohr
  • Ausgezeichnete Entwicklungs- und Qualifizierungs-Chancen
  • Eine sehr gute Entlohnung
  • Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
  • Stetig wachsender Urlaubsanspruch

Das sind Ihre neuen Aufgaben

  • Darstellung des Kontaktpunktes für unseren Kunden sowie der umfassenden Kommunikation rund um die lokalen Kundenanliegen
  • Gewährleistung einer proaktiven Kundenkommunikation, ebenso wie der abteilungsübergreifenden internen Kommunikation und der Koordination und Steuerung entsprechender Maßnahmen
  • Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und KPIs
  • Sicherstellung der Prozess-und Qualitätseinhaltung gemäß unserer SLAs und KPIs
  • Erstellung von Statistiken und Reports sowie deren interne und externe Präsentation
  • Aktive fachliche und disziplinarische Führung, Förderung und individuelle Entwicklung der unterstellten kaufmännischen Mitarbeiter

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes (Hochschul-) Studium; Fachrichtung oder Vertiefung Logistik/SCM ist wünschenswert
  • Fundierte operative Erfahrung sowie Führungserfahrung in der Logistik
  • Kenntnisse im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement und VAS
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Prozessaffinität
  • Sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke und professionelle Präsenz als Kommunikator
  • Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit sowie Genauigkeit

Das alles klingt genau richtig? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Gerne per E-Mail oder Post und natürlich können Sie sich gerne telefonisch bei uns melden.

Wir freuen uns auf Sie!

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Frau Anja Blümler: Ihre Ansprechpartnerin für unser Job-Angebot: Customer - Administration Manager (m/w/d) in Duisburg
Anja Blümler

Kaldenkirchener Straße 2
41063 Mönchengladbach
02161/40238-250
E-Mail schreiben anja.bluemler@kangaroo.de

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